Politique d’expédition

Retours & Échanges :

Chez tryvira-shop.com/, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

Expédition & Délais de livraison :

Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 72 heures après leur validation. Une fois votre commande expédiée, comptez ensuite entre 8 et 12 jours pour la réception de votre colis. Les délais de livraison peuvent varier légèrement en fonction de votre localisation et des éventuels aléas liés au transporteur. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi afin de suivre l'acheminement de votre colis à tout moment.

Politique d'annulation de commande :

Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site. La plupart des commandes commencent à être traitées dans les 12 heures suivant leur validation. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à contact@tryvira-shop.com le plus vite possible.

Cette fenêtre de 12 heures correspond au délai durant lequel vous pouvez intervenir avant que la préparation de votre commande ne soit lancée. Passé ce délai, il est possible que votre commande soit déjà en cours de traitement. Il est donc impératif que vous nous contactiez au plus vite, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.

Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.

Erreur d'adresse :

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de cette adresse et de nous contacter très rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n'a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d'expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).

Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas toujours.
Si votre commande est retournée à l'expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.

Vous n'êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n'a pas été réceptionné par l'expéditeur.

Politique de retour :

Nous acceptons les retours* pour n'importe quelle raison ! Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 14 jours à partir du moment où vous recevez vos produits. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, il suffit de remplir ce formulaire de retour.